twitter平台跨境电商

Twitter fbbusiness123 3年前 (2021-04-06) 469次浏览 0个评论

继Facebook、Instagram、Youtube纷纷推出“shop”电商功能后,Twitter今年3月也迈入电商化之路,开始测试在推文上链接在线商店的产品页。

twitter平台跨境电商

虽然相比于牢牢占据着海外线上流量要塞的Facebook和Google,Twitter的体量还远不是一个级别,但它却掌握着全球话题中心。

Twitter大中华区董事总经理Alan所言:“复盘去年Twitter协助中国企业出海的经验,我们发现最大的需求增长在游戏和跨境电商。”

那么,在Facebook、TikTok等巨头的竞争夹缝中,Twitter的电商功能,能否给跨境电商企业带来新的想象力?

业界巨头,Twitter电商化为何进展缓慢?

在电商SaaS服务平台Shopify近期的一份研究报告指出,全球市场正进入社交电商蓬勃发展的时代,社交媒体平台已成为电商购物的最有效渠道之一。

而Twitter是完全可以加入社交购物大潮的。它拥超3亿活跃用户和海量的UGC内容。虽然许多功能仍处于早期开发阶段、不成熟,但另一个角度看也证明了它的潜力。

根据Twitter for Business的官方数据,60%的Twitter用户因为Twitter广告而购买了中小企业的产品,36%的用户曾经付费下载应用,50%的用户到访过自己关注的Twitter中小企业账号的网站或购买过其产品。

此外,Twitter发布的《全球移动电商研究报告3.0》显示,2020年1月至8月,Twitter平台上共产生了超过10亿条购物相关的推文;

同时,全球每3个Twitter用户中就有1人每周通过移动设备进行线上购物,这一比例大幅领先非Twitter用户,使其成为电商品牌进行数字营销,提升品牌价值与获客能力的有效渠道。

然而,相比于Facebook、Instagram等社交媒体平台,Twitter的电商化却显示有些姗姗来迟。

虽然早在2015年,Twitter就曾尝试过在平台上加入电商购物功能,但效果并不好。不少跨境卖家都表示,相比Facebook,大部分跨境卖家对于Twitter不甚了解,且用Twitter做营销的也不多。

对于普通卖家而言,先做Facebook以及Google等渠道是首选,只有一些较为成熟的企业,才会考虑Twitter。

“它的调性不是很适合销售转化向的,很多时候品牌在Twitter宣传,都是为了树立品牌印象、建立口碑。”一位品牌独立站卖家表示,自己不看好Twitter在电商方向上的布局,“如果把产品直接丢到上面去卖,这等于违背了Twitter的平台调性。”

向社交电商进军,Twitter不断尝试

虽然Twitter并非不符合跨境电商的生意调性,但据官方数据显示,在Twitter购物的人群增长率从2015年至2018年一直是逐年攀升的。在Facebook、Instagram等社交媒体平台大力进军跨境电商之际,Twitter岂能“坐视不理”?

据业内人士介绍,此次Twitter正在测试一个新的电商功能,使推文可以直接连接到电商产品页面。比如,推文可以直接连接到Shopify商店里的产品,用户可以在推文中就可以看到产品名称、商店名称和产品价格等商品细节。

Twitter表示,这些推文并不仅仅是在进行广告宣传,而是可以直接与电商连接。

此外,Twitter最近宣布计划推出“Super Follow”订阅服务,该功能将允许Twitter用户关注一个特定的账户,获得订阅者专属的特权,如时事通讯、独家内容、商品内容以及相关折扣,可以使Twitter用户第一时间了解该产品,并进行引流购买。

Twitter营收负责人布鲁斯·法尔克表示:“我们将探索更好地在Twitter上支持电子商务的方式。我们知道,人类使用Twitter是为了与品牌互动,讨论他们喜爱的产品。事实上,你甚至可能已经注意到,一些企业已经开始在我们的平台上开发新的方式来销售产品了。”

法尔克还补充说道:“这种需求让我们对将实时对话与参与性和意向性受众相结合的力量充满信心。想象一下,只需点击几下,就能轻松发现并快速购买你所关注的品牌的新护肤品或时尚运动鞋。”

但是他也表示,虽然Twitter对电子商务的潜力感到兴奋,但是他们的这项努力仍然处于“非常早期的阶段”。

三大优势,助力Twitter制胜跨境电商?

疫情成为移动电商行业向新业态和新模式不断深化发展的加速剂,而Twitter极具实时性的平台属性,也吸引了全球最具开放心态和影响力的用户,在这里讨论相关话题、浏览最新产品及品牌动态,并与其进行实时双向互动。

如果Twitter发力跨境电商,下面这几点将成为其重要优势。

Y世代引领移动消费

报告发现,受居家隔离政策的影响,越来越多的Twitter用户开始拥抱移动电商,年龄位于25-35岁的Y世代则成为其中当之无愧的消费主力。

报告显示,60.4%的Y世代Twitter用户曾在过去30天内通过移动设备浏览并购物,而在18-24岁及36-45岁的Twitter用户中,这一消费行为的占比也分别高达56%和56.1%。

各年龄段Twitter用户中通过移动设备浏览并购买产品的比例

在消费者移动端购物需求不断提升的大背景下,商家推出的各类优惠政策也成为线上交易的有效推动力。其中,包邮政策对消费者最具吸引力——57%的Twitter用户在接受调查时表示,卖家推出的包邮服务将大幅增加其在线购买产品的可能性。

此外,优惠折扣(44%),买家好评(39%),无忧退换服务(36%)及便捷在线支付流程(35%)也成为促成Twitter用户在线下单的重要因素。

居家消费成主流

报告显示,此次疫情也在持续重塑人们的生活方式。

在Twitter平台分别有56%的亚洲用户,38%的欧洲用户,及51%的美洲用户在受访时表示疫情后更关注健康,并计划实行健康饮食或多做运动。这一比例相较于非Twitter用户平均高出约4%。

45%的Twitter用户表示将在个人护理及健康方面花费更多,位列二、三位的品类分别为卫生保健(42%)和家居清洁(44%)。

疫情下消费者对不同品类产品消费支出预期

电商直播与智能科技有效收割流量

疫情加速了人们对非接触消费模式的追捧,17%的亚洲Twitter用户表示愿意拥抱电商直播这一创新形态,美洲和欧洲Twitter用户以15%及9%的比例紧随其后,这反映出电商直播正成长为中国及东南亚市场的新常态,并也正逐步向美国及西方市场扩散的大趋势。

而在这一过程中,借势明星资源正成为各大电商平台斩获流量、获取关注的有效手段。在Twitter平台上,直播类内容也迎来爆发性增长,数据显示,2020年9月,Twitter全球用户直播视频的观看时间同比增长了75%。

欧洲、美洲、亚洲用户愿意尝试电商直播形式的比例

同时,借助AI技术而实现的语音购物等众多产品和功能创新也成为品牌收割线上流量的有效抓手。

统计显示,目前已有超过50万个达美乐披萨订单使用语音下单。在这一大背景下,Twitter用户也展示出对智能家居设备的开放心态——21%的北美Twitter用户拥有智能语音助手,这一比例相较非Twitter用户高出8%。

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