Instagram如何培养客户关系?

Instagram fbbusiness123 3周前 (05-10) 36次浏览

Instagram上每月有1.5亿用户与商家进行对话,在Instagram建立与客户的良好沟通既有助于强化您与既有顾客的关系,也能帮助您获取更多的目标客户。下面我们就来说说在IG与用户建立并维持长久的关系的技巧!

Instagram如何培养客户关系?

  Instagram培养客户关系的6个技巧:

1、对客户的信息回复及时

如果客户在您的Instagram留言评论,您一定要及时回复他的消息,这是建立关系的第一步。当然,有时候您可能不一定马上看到信息,这时,你可以设置快捷回复,以一个友好的、赞美的表情符号作出回应也是不错的选择。

2、透过对话展现商家的独特个性

商家与社群进行对话的同时,也展露出商家的独特个性,商家回复的态度和方式也能体现一个品牌的性格。比如您的回复给人感觉是死板,那么客户也会觉得这个品牌不那么有活力。

3、将较为私人的对话移往Direct进行

如果您看见想要私下的回应(例如顾客订单或顾客支援事项),则可以将引导客户对话移往Direct进行。

4、提及顾客和合作伙伴

如果您想在说明文字或回应中特别提及某些用户,别忘了在文字中新增他们的用户名称,即可提及这些用户。这样,他们就会收到通知,可以继续与您建立联系。

5、不要用专业术语

尽可能使用接地气、通俗易懂的语言,方便客户理解并产生兴趣,否则有可能会客户产生歧义和误会。

6、取消传送讯息

对于不小心发错的消息,您可以按住该讯息点取消传送。请记住,收到讯息的用户可能已经看过讯息内容。所以在发送信息前请务必检查信息无误。

保持和目标客户有效的联系,能帮助您建立忠实的粉丝群,最终提升销售潜力。您可以利用以上6个与客户沟通的技巧,培养好客户关系,提升您的营销效率和品牌影响力。

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