毕竟算法不是人,经常做出错误的判断,这也是为什么你明明没有涉及任何可能导致封号的因素(FB抽风)。
在这种情况下,我们要做的第一件事就是向Facebook提出上诉并解释情况,说明你的账户符合政策的原因。
但作为一个大型组织,Facebook的反应速度非常慢,你需要耐心等待。Facebook团队的回复通常需要12个小时到几个工作日。
温馨提示:如果您的Facebook广告账户因违反广告政策而被禁用,上诉成功率几乎为0。
具体怎么操作?
1.如果你的账户暂时锁定,你会看到这样一条信息Forsecurityreasonyouraccountistemporilylocked,你可以删除浏览器缓存和历史,并在96小时后尝试登录。登录时,按FB说明验证身份。可提供多种不同的方法(如朋友验证、手机验证)来确认您的身份。
2.当你的账户被完全封锁时,你会看到AccountDisabled的消息。此时,您可以向Facebook提交账户投诉,投诉链接如下:
个人账户被封:
https://www.facebook.com/help/contact/logoutid=260749603972907。
申诉解封个人账户时,你需要做的是:
输入您的FB帐户绑定的电子邮件地址或电话号码,输入帐户中使用的名称;
上传身份证照片、驾照、护照等证明身份的证件。如果您的账户被盗,您还可以提供盗窃号码的说明和证据。
当Facebook审查你的FB账户并发现它确实被误操作时,它通常会在2-3天内恢复你的账户。
此外,您还可以同时向Facebook团队发送电子邮件。电子邮件的态度应该是真诚的,这表明您在绝对遵守Facebook规则后将继续遵守,然后写下您的Facebook账姓名,并在附件中添加您的身份证照片。
如果提交的上诉没有回复,请更改不同的浏览器,并多次提交。建议使用三个不同的浏览器登录上述网页进行上诉,您也可以发送更多的电子邮件。
(2)广告账户被封。
https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273。
当申诉广告账户解封时,您可以:
表格中间的Pleaseprovideabriefexplanationofyourcampaign填写您的重要投诉点。假如你觉得自己可能违反了规定,在写申诉点之前,首先要确定自己大致违反了规定。然后先道歉,写下自己可能违规的方面。然后继续在上诉点后面写下自己的整改方向,说明如何避免重复。最后,要求在上诉点后重新激活账户。上诉点的写作方法不在于你写得有多深刻,而在于更清晰。填写表格后,点击提交。
如果你有信心不违反规定,你应该在申请中强调你完全遵守规定,不知道哪里违反规定。我希望你能拿回你的账户,强调你的损失。
(3)BM被封:
https://www.facebook.com/help/contact/216617327674732。
投诉BM必须是管理员才能投诉,这就是为什么小U上面提到要设置更多的管理员账户。BM被封后,可以先创建新的BM来解决困难,然后等待解封。也可以找FB一级代理帮忙移除被封的广告账号后再投诉,成功率会高很多。
使用新的BM账号时要注意:
不要用和被封账户一样的信用卡,但是同一个人的卡一定不一样。如果还是用同一张卡,新账号可能会被封。
不要直接将密封的旧账户的广告材料转移到新账户上发布,你需要准备新的广告材料。如果使用相同的文案和图片,可能会影响新账户的信任评分,严重时会导致标题。
上述投诉过程需要较长的等待时间,广告商仍需严格遵守Facebook社区规则,并根据小U列出的规定进行自我调查。不要违反规则。封号不断,大家多渠道引流,不要死磕FB~。