分享维护技巧：
一、客户建档。
像假睫毛这样的快速消费品有大量的客户，但每个订单的金额都很小，所以无疑很难在每月数百个查询中跟进值得跟进的客户。一般我会在收到客户询价后立即备案，标注客户的采购目标和数量，在了解客户规模的情况下也可以备注，以便以后跟进。
二、Whatsapp备注。
公司的一位老同事以前和我分享过一个很好的方法，那就是在添加客户朋友时，在客户名前注明国家。
由于外贸行业的客户来自世界各国，时区相差十几个小时，客户名前的国家将是您判断跟进客户非常有用的客户之一。每次准备挑逗客户之前，先检查一下现在是哪个国家的工作时间，然后在Whatsapp联系人列表中拉到这个国家的所有客户，这样就可以轻松有效的批量跟进。而且在合适的时间跟进客户的回复意愿和下单意愿会更强。
三、客户维护。
对我们来说，Whatsapp只是一个谈判客户的工具，但对客户来说，Whatsapp是一个私人社交圈。他们经常在动态中发布一些生活状态。在这种情况下，我们可以对他们的动态进行适当的评论和赞扬，在简单的商业关系中添加一些更亲密的元素，这将有助于增加客户对你的选择倾向。
此外，还可以通过Whatsapp发布一些除了工作以外的生活状况，或者身边的一些节日庆典，公司的趣事，也有利于增加客户对我们的信任和理解。
以上是我迄今为止总结的一些工作经验。当然，不同的行业肯定会有一些差异。也有一些高级销售人员更喜欢简单的业务关系，不喜欢掺杂太多其他因素。
