超过10亿的注册用户，约3.2亿活跃用户，其中日均1亿用户……Twitter作为仅次于Facebook的第二大社交媒体，它高速的信息传播和实时互动的特性，使其受到个人和企业的青睐，是目前最受欢迎且最活跃的社交平台之一。
想要在Twitter上拥有精彩表现，就需要在你的领域内找到或创作有价值的内容并持续发布，还需要与你的粉丝进行互动，从而建立良好的关系。然而，建立和维系数量庞大、高互动率的粉丝群不是件容易的事情。
想在Twitter中排名靠前，品牌必须持续监控粉丝的互动参与情况，这能够衡量用户对帖子的感兴趣程度，也代表了他们是否想要获得品牌提供的信息，从而帮助企业及时调整发布内容，更好地满足用户需求。
虽然形式上和微博看着相似，但是，玩法是完全不一样的！接下来就让我们看看知名品牌都是如何操作的吧！
Starbucks（星巴克）
星巴克一直以来都是Twitter营销的高手，它非常懂得如何利用社交媒体的“社交”属性，也很注重用户的参与。
比如，近几年星巴克的圣诞主题杯常被吐槽说不够有圣诞特色，甚至还在Twitter的话题# merrychristmasstarbucks下面引发过全球范围内的争论。
那星巴克是怎么处理的呢？它用自己的幽默回应了吐槽，还利用这波热度在Twitter大肆展示带有logo的咖啡杯——用各种不同的物件以不同形式组成星巴克咖啡杯的样子，甚至大方地把图片挂在了封面上。
Samsung Mobile US
三星手机美国号绝对是个“社交达人”，它发帖频率很高，看到161k的帖子数量就可窥见一斑。除了善于利用三星旗下的多个品牌子账号进行互动，它还会日常转推并回复@自己的用户推文，或者合作伙伴的推文，从而增加与受众的互动。
此外，三星手机还会时不时通过emoji表情或颜文字组成一些颇有想象力的图画，简洁巧妙地传递自己想表达的意思，这类推文通常都能收获极高的转发互动量。
Sony（索尼）
索尼的Twitter账号向我们展示了它涉足的众多领域：影视、音乐、电子产品、游戏等等。作为庞大的商业帝国，索尼旗下拥有许许多多的子账号，而它也非常善于利用旗下多个子账号之间的互动进行交叉宣传，同时丰富自己的内容。在它的Twitter上，经常会有自己旗下账号相互转推的内容，从而达到推广自己旗下多个社交账号的目的。
索尼和三星一样，都是玩颜文字和表情包的高手，经常发一些极具创意的搞笑图文或GIF图片。
General Electric（通用电气）
尽管通用电气（GE）的业务主要集中在不怎么有趣的领域——电器、电力、电子……但这不代表它的Twitter内容就一定不吸引人。GE所在的科技创新领域里，大多数企业都只会用Twitter宣传自己的产品或内容。而通用电气并不仅限于此，而是找到了高大上和接地气的完美平衡。
它的内容里有宏观的对受众的思维引导和知识科普，也有关于自己的产品和服务介绍，让大家了解自己的业务领域。
虽然业务非常高大上，但GE还是会尽量将自己的内容以更加平易近人的方式表现出来，使用生活化的语言，或是选择最酷最有趣的部分进行展现，最大程度地让受众接受。
Michael Kors（MK）
时尚领域就完全是另一种风格了。Michael Kors的Twitter主页通过各色产品美图、名人穿戴自家产品的照片来提升受众对品牌的认知。
MK还有一个专属的话题标签#MichaelKorsCollection，几乎每一条出现其产品图片的推文里都会带上这个标签。此外，MK也非常重视粉丝的导流，发布好看的模特图或者穿搭贴士的同时，也不忘提供一个直接跳转到官网的链接，提高流量到销量的转化率。
Calvin Klein（CK）
CK发帖量并不高，但关注人数仍然很高，这和它制作精良的内容和高效更新的产品信息有很大的关系。CK把销售自家商品作为导向，将Twitter作为信息发布平台，通过其发布产品或某个系列的上新信息，并附上直接跳转到官网对应产品的链接，方便受众获取品牌最新的信息，刺激消费。
同时，CK在内容的制作上也颇具匠心。18年末节日季的时候，CK推出了Holiday Moment的系列专题，并带上标签#CKHOLIDAY，通过短视频、创意图片等将自家的产品与节日场景结合起来，唤起受众共鸣，从而促进销售。
TOMS
TOMS是美国非常受欢迎的休闲鞋品牌，以舒适著称。这个品牌的创立和公益行动分不开，设计师从阿根廷传统布鞋中获得灵感，并承诺顾客每购买一双鞋，TOMS就会送一双鞋给需要的孩子（”You buy one, we give one”）。
TOMS知道自己的这个特点，也善于利用这个特点为品牌加持，宣传自己在公益事业上的成果，让自己拥有更加良好的品牌形象和口碑。因此有别于其他时尚品牌，在TOMS的Twitter中，公益是非常重要的组成部分。
品牌也非常乐意加入或发起各种涉及社会公共利益的运动，比如近期的抵制枪支暴力运动，TOMS不仅把Twitter头像换成了“END GUN VIOLENCE TOGETHER”（一起来结束枪支暴力）的字样，还发布多条推文呼吁民众的关注和参与，并创建标签#EndGunViolenceTogether扩大影响力。
Forever 21
Forever 21是美国快时尚的代名词，它的Twitter运营则另辟蹊径，与各路大小网红博主合作，寻求双赢。Ins博主穿它家的服装拍美照，Forever 21则在发布高质量照片的同时，用自己的平台宣传博主的Instagram账号，同时给出照片同款的购买链接。方式简单粗暴，但这样不仅可以丰富Twitter平台上的图文内容，增加品牌服装的露出几率，还可以增加受众的互动率，同时尽可能的弥合了不同平台之间的差别，让时尚内容更丰富、图片质量更高的Instagram带动Twitter。
SUBWAY
快餐连锁SUBWAY的Twitter内容简洁、多样且有趣，他们的运营者对这个平台的特点应该十分熟悉。
令人影响深刻就是大量的短视频或动图，他们很好地展示了Subway食物的诱人之处，语言幽默，让受众有兴趣咽咽口水看下去。比如下图，就连一个简单的动图都要“皮一下”
此外，SUBWAY还会时不时发一些非常有创意的emoji内容，通过图形让人会心一笑。
JetBlue
说到成功的Twitter运营，美国廉价航空公司JetBlue经常被点名，因为它一改航空公司沉闷、严肃的语调，经常发布一些搞笑推文或者有趣的图片视频以提高互动量。
另外，JetBlue还会通过发布推文的方式逐一回答用户提出的问题，并@提出问题的用户。通过这种方式，与用户产生更紧密的联系，更好地维护公司与顾客的关系。
最后，我们可以发现，这些大品牌都十分清楚用户参与度的重要性，并且都在Twitter的运营过程中通过各种轻巧的方式积极维护与用户之间的关系。所以，要想运营好Twitter这类社交媒体，除了频繁发文刷存在感，提高受众参与度是第一要义哦！
